青岛新闻网2月14日讯 记者从市保险协会了解到，2012年，青岛保险业累计实现保费收入160.3亿元，同比增长9.99%，高于全国（8.01%）和全省（8.70%）增速。在15个副省级城市中，保费增速、保费规模均列第10位。2012年，我市共计受理各类涉嫌保险诈骗案件82起，涉案总金额586万元，侦结案件65起,破案率79%，配合公安部门破案会战查询嫌疑线索189起，有利维护了保险消费者的合法权益。

59家市级保险机构 韩国现代 日本兴亚进驻青岛

截止2012年底，市级保险机构达到59家。韩国现代、日本兴亚一批具有区域管辖权的保险机构陆续成立，保险市场体系进一步完善，服务领域进一步拓宽。全市保险业总资产超过320亿元。

2012年青岛保险业缴税费11.9亿元 同比增24.2%

记者了解到，根据统计，2012年全行业各项赔款和给付支出51.5亿元，同比增长11.1%。2012年青岛保险业累计缴纳各类税费约11.9亿元，同比增长24.2%，仅用三年时间就实现税费翻番。全年为青岛经济社会发展提供近4.5万亿的风险保障。2012年全市新开业保险公司市级分支机构7家。

2012年，共接到调解申请111起，调解成功93起，涉案金额356.8万元，调成金额134.77余万，调解成功率为84%，收到客户赠送锦旗2面。共受理信访投诉308件，信访投诉件数同比大幅下降。其中：寿险信访投诉113件，财产险195件；同比下降55%。

26家保险公司测试10分钟内回应率81%

2012年底的青岛车险服务测评结果显示，在参加测试的26家产险公司中，接报案后查勘人员在10分钟内与客户取得联系的公司21家，占比81%；30分钟之内赶到现场的20家，占比76.92%。青岛车险平均结案周期17.76天，同比缩短3.5天；车险已结案件的行业平均付款时效为4.35天，同比缩短7.41天。青岛新闻网开展的2012年青岛车险理赔服务网络调查显示，对车险理赔服务全过程表示满意及基本满意的达到98.64%，较2011年有明显进步，行业服务质量和消费者满意度大幅提升。

两个快速理赔服务中心通过提高受损车辆定损理赔效率，优化服务流程，为当事人提供车辆定损、保险理赔、事故定责“一站式”的后续服务，有效缓解因轻微交通事故造成的道路拥堵，提高道路通行效率，全年，共处理3.9万起赔案，定损金额4570万元。

2012年受理保险诈骗案82起 涉案金额586万元

2012年，共计受理各类涉嫌保险诈骗案件82起，涉案总金额586万元，侦结案件65起,破案率79%，配合公安部门破案会战查询嫌疑线索189起，有利维护了保险消费者的合法权益。

全年，41家保险公司，参与人数5000余人次，共捐赠钱物62.5万余元，献血29350毫升。其中合众人寿的“爱心助学”、“暖冬计划”，太平人寿的“爱心书屋”、“关爱春蕾女童”，泰康人寿的“捐助学子”、“关爱老年人”，行业协会的“关爱自闭症儿童”等活动都取得了良好效果。

2012年，青岛市企业财产保险承保金额高达6547.74亿元，同比增长16.61%，累计赔款支出28698.22万元，同比增长9.43%，有力地保障了蓝色产业的可持续发展。积极拓展信用保险保障范围，服务外贸经济发展。通过发展出口信用保险业务，为外贸企业提供信用担保服务，有效地增强了外贸企业抵抗收款风险的能力。

2012年，出口信用保险直接支持227.7亿美元的出口贸易，同比增长34.1%，有力地保障了我市出口贸易的发展。积极提高货运保险服务能力，服务物流产业发展。2012年，青岛市货运保险保费规模达到16650.18万元，承保风险2520.03亿元，同比增长10.59%，累计赔款支出11443.35万元。